海水浴で…
海に旅行した際、AppleWatchをつけたままプールや海にほんの少し入りました。
CMでもスイミングしてるし、防水だしと特に気にしていなかったんだけど、2日目の海に入った後に緊急SOSの誤作動が頻発。
他にも確かに暑い日ではあったけどAppleWatchじたいも熱を帯びるは、電池の消耗も激しく、結局ホテルに戻る頃には使えなくなってしまいました。
そこからが問題で、まず充電ができない。
ネットでいろいろ調べたけれど、基本的には「再起動」をすれば…というページしか見つからないんですね。
ずっと再起動を繰り返す中、1回だけ復活したので、iPhoneとのペアリングを解除したんです。
そうしたら今度はいわゆる「リンゴループ」と呼ばれている、充電器に載せている間だけAppleマークがついたり消えたりを繰り返す症状になってしまい、お手上げになってしまいました。
そこまでいって諦めることにし、結局帰宅後AppleWatchを修理するページから、サポートを受けることにしたのです。
サポートの方が親切、そして対応がびっくりするほど早い
最近幸い多方面においてトラブルがなかったので、「サポートセンター」的なところに連絡しようと思ったのは久しぶり。
ものすごい進化を感じました。
他もそうなのかもしれないけど、アップルすごい!
私のやったこと
①「AppleWatch 修理」で検索して以下の画面へ。
Apple Watch の修理サービス
↑
クリックしても行けます
②「AppleWatchの修理サービス」と出てくるので、「お手続きはこちらから」をクリック。
③今回は電源もしくは充電についての修理になると思ったので、「電源/バッテリー/充電」を選択
④そのまま「続ける」で。
⑤ここがいちばんすごくて!
「チャット」か「電話」か選べて、しかも待ち時間が書いてある。
あの永遠の保留音から解放されるんですね!
私は調べたタイミングで出かける予定があったので、日時指定で予約もできました。
そして(当たり前かもだけど)ちゃんとかけてきてくれて。
AppleCare
結論から言うと、AppleCareに入っていたので、万が一修理に対応できない場合の支払先(カード情報)についての手続きは必要だったけれど、その手続きした翌日には発送済のメール。
その2日後にはきちんとした箱に収められたAppleWatchが届きました。
届けてくれた配送業者の方に、バンドとか付属品を全て取った盤面だけを渡せば完了で、あとは都度送ってくれるメールに従って、手続するだけです。
その2日後には「届きました」と「修理完了しました」のメールを同時にいただき、それにておしまい。
修理品が再度届けられる…とかではなく、代替品をそのまま使うということでいいのか…?というまま、使ってます。
…が、データの復元にも手こずりまして、それはまた後日!
★復元についてはコチラ
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